Kesintisiz Hizmet, Hızlı Çözüm Teknik Destek Merkezi
Yaşadığınız teknik sorunları, hata bildirimlerini veya eğitim taleplerinizi uzman teknik ekibimize iletin. İşletmenizin operasyonları aksamadan en hızlı şekilde çözüm sunalım.
Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
Aktaş Yazılım Bilişim olarak, yazılımlarımızı kullanırken yaşadığınız her türlü zorlukta yanınızdayız. Sorununuzu en doğru ve hızlı şekilde çözebilmemiz için yandaki formu eksiksiz doldurmanız büyük önem taşımaktadır.
Destek Süreci Nasıl İşliyor?
- 1. Talep Oluşturma: Form üzerinden ilettiğiniz talepler, sistemimize anında bir "Destek Bileti" (Ticket) olarak düşer.
- 2. Aciliyet Sınıflandırması: Talebiniz, seçmiş olduğunuz aciliyet durumuna (Düşük, Orta, Yüksek) göre teknik ekibimizin iş sırasına alınır. Kritik sistem durmalarına öncelik verilir.
- 3. Uzaktan veya Yerinde Müdahale: Uzman teknik personelimiz size ulaşarak, çoğunlukla uzaktan bağlantı (AnyDesk, TeamViewer vb.) araçlarıyla sorununuzu saniyeler içinde çözer. Gerekli durumlarda işletmenize ziyaret planlanır.
- 4. Çözüm ve Kapanış: Sorununuz giderildikten sonra işleminiz başarılı olarak kapatılır ve iş akışınıza kesintisiz devam edersiniz.
Önemli Hatırlatma
Sorununuzu tarif ederken ekranda gördüğünüz hata kodunu veya problemin hangi işlem adımında yaşandığını detaylıca yazmanız, çözüm süremizi ciddi oranda kısaltacaktır.
